Se recopilan datos personales para prestar servicios en línea de casino y apuestas deportivas, verificar identidad y cumplir la ley. Los tipos de información pueden incluir:

• Identificación y verificación: nombre, fecha de nacimiento, país de residencia, documentos de identidad y comprobantes de domicilio.
• Contacto: correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación del usuario.
• Operaciones y pagos: método de pago, historial de transacciones y estatus de verificación. No se almacenan credenciales bancarias completas cuando el proveedor de pago las procesa.
• Uso del servicio: actividad de cuenta, apuestas, juegos, límites y medidas de juego responsable.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies y registros de seguridad.

Medidas de seguridad para proteger la información personal:

• Cifrado en tránsito mediante TLS y controles de acceso basados en roles.
• Registro de eventos, monitoreo de seguridad y evaluación periódica de riesgos.
• Principios de minimización de datos, necesidad y retención limitada.
• Capacitación del personal y acuerdos de confidencialidad.

Derechos de las personas usuarias en México (ARCO): acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocación del consentimiento cuando proceda. El operador actúa conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y criterios del INAI, y sigue principios compatibles con estándares internacionales de protección de datos.

El tratamiento de datos tiene bases lícitas, informadas y transparentes. Las finalidades incluyen:

• Apertura, gestión y seguridad de la cuenta en línea.
• Verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones antilavado conforme a la LFPIORPI.
• Procesamiento de pagos, retiros y conciliación de transacciones.
• Atención al usuario y resolución de consultas o quejas.
• Mejora de servicios, calidad, personalización y prevención de errores.
• Analítica de uso y estadísticas para optimizar el desempeño del sitio.
• Comunicaciones de servicio y, cuando exista consentimiento, información promocional. El usuario puede gestionar preferencias o darse de baja en cualquier momento.
• Cumplimiento de requerimientos de la autoridad, normas de juego responsable y obligaciones contractuales.

La persona usuaria puede acceder, corregir o eliminar su información a través de las opciones de cuenta y del canal de soporte. Para ejercer derechos ARCO, se solicitará:

• Identificación del titular o representante y, en su caso, documentos que acrediten la representación.
• Descripción clara de los datos sobre los que se busca ejercer el derecho.
• Medio para comunicar la respuesta.

Plazos de atención conforme a la normativa mexicana: respuesta en un máximo de 20 días y, de proceder, aplicación en hasta 15 días adicionales. Podrá negarse o diferirse la cancelación cuando exista una obligación legal o un interés legítimo de conservación. Al usar el servicio, el usuario consiente controles de seguridad y el procesamiento de datos de pago por proveedores autorizados.

El sitio está destinado únicamente a personas de 18 años o más. No es posible confirmar la edad sin documentos de identidad. Si se detecta una cuenta de un menor, se procederá a su bloqueo y eliminación de datos personales cuando lo solicite el padre, madre o tutor, previa acreditación. Las solicitudes se atienden por el canal de soporte indicado en el sitio.

Los datos personales pueden ser tratados en otros países por proveedores y socios que prestan servicios de pagos, verificación de identidad, alojamiento, soporte y analítica. Al usar el sitio, el usuario consiente dichas transferencias y su tratamiento conforme a las finalidades informadas. Todos los destinatarios deben mantener la confidencialidad, aplicar medidas de seguridad y firmar cláusulas contractuales que aseguren un nivel de protección equivalente al exigido en México. El usuario puede solicitar información sobre las categorías de destinatarios y, cuando sea procedente, revocar el consentimiento.

Este documento establece reglas de privacidad y puede incluir precisiones que modifiquen su alcance para adecuarlo a la ley aplicable. El aviso legal surte efectos cuando la persona usuaria acepta la política mediante firma electrónica, aceptación expresa en el sitio o adhesión por uso del servicio. En caso de conflicto, prevalecen las disposiciones obligatorias de la legislación mexicana y los términos más recientes publicados en el sitio.

Las cookies son pequeños archivos que los sitios web colocan en el dispositivo para recordar preferencias y mejorar la experiencia. En este sitio se utilizan para:

• Estadísticas y medición de desempeño.
• Análisis de comportamiento para mejorar servicios en línea.
• Personalización de contenidos y ajustes de la cuenta.
• Optimización de seguridad y detección de fraudes.

Tipos: esenciales, analíticas, de personalización y, cuando proceda, de publicidad. Periodo de conservación estándar: hasta 1 año, salvo que la cookie requiera un plazo menor o sea eliminada por la persona usuaria. Es posible administrar preferencias desde el navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de consentimiento de cookies.

El uso del sitio implica la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad por parte del usuario. La versión vigente es la que aparece publicada en el sitio y sustituye versiones anteriores. Se podrán introducir cambios para cumplir nuevas obligaciones o mejorar el servicio. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

Los datos personales pueden compartirse con terceros en los siguientes casos:

• Autoridades y órganos reguladores cuando la ley lo exija o en atención a procesos legales.
• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento para pagos, verificación de identidad, alojamiento, seguridad, soporte y analítica.
• Entidades de prevención de fraude, cobro y resolución de disputas, conforme a contratos vigentes.

El sitio mantiene un listado de categorías de terceros y, si no está disponible, se informará la finalidad y el alcance antes de la transferencia. Al proporcionar datos y usar los servicios, el usuario otorga su consentimiento para estas comunicaciones, que se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y siguiendo instrucciones del operador.

El sitio puede contener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad. El operador no controla esas prácticas ni asume responsabilidad por la forma en que dichos terceros tratan la información personal. Se sugiere revisar los avisos de privacidad externos antes de proporcionar datos en páginas ajenas.